Бюро метеорології було наказано внести зміни у свій новий веб-сайт після того, як фермери та політики критикували його за відсутність або важкодоступні функції на оновленому сайті.
Це бомба уповільненої дії чи шторм у чашці?
Коли Facebook протягом багатьох років вносив зміни у свою стрічку новин, він зіткнувся зі скаргами, кампаніями та петиціями від користувачів, щоб повернути старий дизайн.
Рідко, якщо взагалі колись, Facebook повертався назад, і користувачі пристосовувалися або йшли далі.
Останнім часом багато організацій, у тому числі ABC, зіткнулися з критикою за редизайни веб-сайтів, перш ніж люди могли до них звикнути.
Підпишіться: Електронна пошта для екстрених новин AU
Понад рік після оновлення сайту ABC він залишається найвідвідуванішим сайтом новин у країні.
Несправедливо порівнювати таку важливу послугу, як прогноз погоди, з новинами чи соціальними мережами, але BOM сподівається, що її спіткає та ж доля після потоку онлайнового та політичного гніву після запуску свого нового веб-сайту тиждень тому.
Член аудиторії ABC поскаржився на новий сайт, сказавши, що «якщо він не зламаний, не виправляйте його».
Однак BOM стверджував, що він був зламаний.
Старий веб-сайт, який востаннє оновлювався, коли Кевін Радд був першим прем’єр-міністром, за словами представників BoM, є «улюбленим».
Але агентство з 2019 року працює над розробкою нового сайту, вартістю 4,1 мільйона доларів США.
Оновлення знадобилося після того, як «серйозне кібервторгнення» на сайт BOM у 2015 році виявило численні вразливості в його системах.
Новий сайт було створено з нуля та оновлено, щоб відповідати сучасним очікуванням, таким як доступність і зручність для мобільних пристроїв, сказав BOM, зазначивши, що більше людей отримують доступ до нього через додаток, ніж через браузер.
Новий сайт перебував у стадії бета-тестування протягом 16 місяців, і користувачі могли самі отримати доступ до веб-сайту, якщо вони знали, де його знайти.
У BOM повідомили, що відгуки, отримані під час цього процесу, були надіслані на сайт до офіційного запуску.
Національний лідер Девід Літлпрауд припустив, що на цьому етапі слід було проконсультуватися з фермерами. На запитання про це у Національній федерації фермерів від коментарів відмовилися.
Деяка критика полягає в тому, що агентство не проводило випадкове тестування людей, які відвідували сайт.
Це, ймовірно, призвело б до збільшення кількості скарг на те, що люди, які намагаються дізнатися погоду, заплутані.
Друга скарга, здається, була приблизно під час запуску, коли була погана погода в деяких частинах південного сходу Австралії.
Після розсилки новин
Час будь-якого запуску буде складним у країні, де небезпечні та руйнівні погодні системи відбуваються на тлі швидкої зміни клімату.
Через тиждень після запуску BOM стверджує, що отримав «багато відгуків» про дизайн, який тепер був розповсюджений федеральним парламентом і прем’єр-міністром Квінсленда.
Літлпрауд сказав, що місцеві жителі кажуть, що велика проблема полягає в тому, що вони не можуть ввести GPS-координати своєї власності – пошук обмежується містами чи поштовими індексами.
BoM повідомила Guardian Australia, що пошук за широтою та довготою доступний через MetEye як на старому, так і на новому веб-сайтах.
Один із його місцевих жителів також поскаржився на те, що не може побачити рівень сильних опадів у місці, де знаходиться його власність, що він описав як «дуже складне та дуже напружене».
У заяві, опублікованій у середу, виконувач обов’язків виконавчого директора BOM, доктор Пітер Стоун, вибачився за проблеми з сайтом і сказав, що стосовно радара на новому місці він «забезпечує перегляд поточних погодних умов».
«Це не призначено для дублювання або заміни метеорологічних попереджень бюро, створених нашими експертами-метеорологами та випущених напередодні суворої погодної явища», — сказав він.
В агентстві підкреслили, що вона вже була на цій посаді. Коли програму погоди BOM перезапустили у 2020 році, рівень задоволеності користувачів впав, але з тих пір він повернувся до попереднього рівня.
Тим не менш, федеральний міністр навколишнього середовища Мюррей Вотт розпорядився змінити.
Наразі користувачі, незадоволені змінами, все ще можуть отримати доступ до старого сайту, який було переміщено сюди. Є деякі функції старого сайту, яких ще немає на новому сайті, і BOM сказав, що їх буде замінено, поки старий сайт залишається доступним.
До того часу BOM чекає на відгуки. Стоун сказав, що BOM діятиме швидко і що подальші вдосконалення будуть внесені в найближчі тижні.
З огляду на 2,6 мільярда відвідувань сайту BOM щороку, ймовірно, буде багато відгуків.
